Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme seçeneği bulunuyor mu? 
yapacağınız alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır.
  



Ürünler yöresinden mi geliyor?

Evet,  aldığınız tüm yöresel ürünler ait olduğu bölgeden özenle şeçilerek sizlere sunuluyor.

 

 

 

Siparişimin içindeki ürünlerden biri bozuk veya kırık çıktı ne yapmalıyım?

Öncelikle ürününüzü kargo görevlisinin yanında açmanızı öneririz. Bu durumda tüm fatura nüshaları ile Ups Kargo’ya karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. İade ürün bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza iade edilir.

 

 

 

Hediye gönderimlerinde özel not koyabilir miyim?

Tabiki koyabilirsiniz. Alışverişiniz ödeme sayfasında bununla ilgili bir alan bulacaksinız. O alanı doldurmanız yeterlidir.

 



Sizden neden alışveriş yapmalıyım?

1. Türkiye’de başka hiçbir sitede bulunmayan hem ithal hem yöresel marka ve ürün çeşitliliği

2. Gurme markaların uygun fiyatlı buluşma noktası

3. Her aya özel indirim ve hediye seçenekleri

4. Yeni üyeliklerde indirim kuponu avantajı

5. Tüm ürünler tek bir pakette kendi depomuzdan çıkar

6. Sevdiklerinize özel hediye paketi ve hediye notu

7. Kurumlara özel alternatif hediye seçenekleri

 

 

 

Siparişi teslim aldım, fakat aldığım ürünlerin lezzetinden memnun kalmadım, ne yapmalıyım?

- TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak biz ürünlerimize ve hizmetimize çok güveniyoruz. Bu yüzden ürünlerin lezzeti ile alakalı herhangi bir memnuniyetsizlikte anında iade alıyoruz.

 Seçtiğim ürünler taze bir şekilde elime ulaşsın istiyorum. Nasıl sağlıyorsunuz?

- Tabi ki aksi mümkün değil çünkü bu bizim en önemli görevimiz. Ürünlerin en taze şekilde size ulaşacağının garantisini veriyoruz. Ürünleri soğuk hava depolarında depoluyoruz ve özel paketlerde tazeliğini koruyarak gönderiyoruz. Günlük ürünlerimizi de her gün tazeliğini korumak adına gün gün tedarik ediyoruz.

 

Ürünlerim kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapmalıyım?

- Kırılabilecek olan ürünlerimizi balonlu naylon pat pat ambalajlara sararak gönderiyoruz. Kargo kaynaklı bir kırılma olursa eğer, kuryeye tutanak tutmanızı, fotoğraf çekmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Arkadaşlarımız size 444 11 64 nolu numaradan mesai saatleri içerisinde (09:00-18:00) ve admin@sivrilezzetler.com’dan her türlü konu ile ilgili her zaman yardımcı olacaklardır.



Vereceğim sipariş kaç günde bana ulaşacak?

 

sepetinize birden çok yöre ve ülkeden ürün ekleyebilirsiniz. Bu ürünlerin hepsi tek bir sipariş olarak, ortak pakette gönderilmektedir. Siparişleriniz sepetinizde bulunan ürünlerin tedarik sürecine göre temin edildikten sonra kargoya verilir. Tedarik sürecini bekleyen siparişler ortalama 3-4  iş günü içerisinde Şerbetli tatlılar, kaymaklı lokum gibi talebiniz üzerine üretime başlanan ürünlerde bu süre biraz daha uzayabilmektedir. 

 

 

 

Teslimat süresi biraz uzun değil mi?

 

Sitemizde bulunan pek çok ürünü size en taze ve lezzetli haliyle ulaştırabilmek adına sadece birçok ürünü sipariş üzerine tedarik ediyor, diğer ürünlerden ise günlük bazda stok tutuyoruz.

 

Kargo ücreti ne kadar? 
her siparişiniz için gönderim masrafı olarak seçtiğiniz kargo firmasına ve gönderi uzaklığına bağlı olarak değişen fiyatlarda ücretlendirme yapmaktadır.